Customer success no canal mais respondido
E-mail abre 20%. WhatsApp abre 95%. Para SaaS B2B onde cada usuário ativo importa, o canal certo muda o indicador de retenção.
Casos de uso típicos
Onboarding
trial começa → 1 dia → 3 dias → 7 dias com dicas práticas.
Ativação
webhook avisa que usuário não usou feature X → mensagem com tutorial.
Expansão
evento 'limite do plano atingido' dispara oferta de upgrade.
Suporte
agente de IA com base de help center responde em segundos.
Prevenção de churn
queda de uso por 14 dias dispara campanha de retenção.
Renovação
lembrete antes do vencimento + boleto/PIX.
Por que a Neway encaixa
Webhooks robustos: produto se comunica com a Neway em tempo real.
Agente de IA treinável com sua doc.
CRM com funil de adoção e renovação.
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Outros segmentos
E-commerce e Varejo
Recupere carrinho, dispare lançamentos, atenda pós-venda e fidelize com a maior taxa de conversão do mercado.
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Lance, venda e dê suporte direto no WhatsApp em escala. Aquecimento, lançamento e área de membros.
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