Uma ferramenta por cliente
Cada conta com a sua pilha de ferramentas e a sua senha. O time gasta o dia trocando de contexto em vez de operar.
Vários clientes,
uma operação só
Cada cliente com o número dele, o funil dele, as campanhas dele e o relatório dele. Tudo na mesma plataforma. E a sua equipe entra só onde precisa entrar.
Um espaço de trabalho por cliente
ROAS e CAC por origem
Time convidado por espaço de trabalho
O lead que some depois do clique
Você entrega o lead, o cliente diz que não converteu, e ninguém consegue mostrar o que aconteceu na conversa.
O relatório montado na véspera
Na noite anterior à reunião alguém abre o gerenciador, o CRM do cliente e a planilha para remontar tudo à mão.
Acesso que ninguém controla
Senha compartilhada, estagiário com acesso a tudo e, quando alguém sai do time, ninguém sabe direito o que revogar.
Um espaço de trabalho por cliente
Cada conta na sua própria operação, dentro da mesma plataforma
Espaço de trabalho é a divisória. O que é de um cliente não aparece no outro, e você troca de conta pelo seletor sem fazer login de novo nem abrir outra ferramenta.
- Contatos, funis, campanhas, automações e agentes separados por cliente
- Números de WhatsApp conectados por espaço de trabalho, com nome e foto próprios
- Time e cliente convidados por espaço de trabalho, com papel de dono, administrador, membro ou leitura
- Etiquetas, categorias e campos personalizados montados do jeito de cada conta
- Nome do operador exibido ou escondido no chat, conforme o combinado com o cliente
- A base de contatos sai em CSV a qualquer momento, inclusive no fim do contrato
Captação e atendimento
Do anúncio à conversa, sem o lead passar pela sua mão
O que você já faz no gerenciador continua igual. O que muda é o depois: o lead cai numa fila com dono, recebe resposta na hora e fica registrado até virar negócio.
- Formulário hospedado da Neway, com link próprio para usar em campanha e bio
- Leads dos anúncios da Meta entrando como contato e negócio, sem planilha no meio
- Distribuição entre os atendentes por rodízio, por carga, por região ou por turno
- Agente de IA respondendo fora do horário com o material daquele cliente, e só dele
- Campanha em etapas por WhatsApp, com intervalo entre as mensagens
- E-mail marketing com teste A/B para comparar assunto e conteúdo
Prova de resultado
ROAS e CAC por origem, prontos antes da reunião
A conversa de renovação de contrato deixa de ser sobre alcance e impressão. Passa a ser sobre quanto entrou de cada origem e quanto disso virou negócio ganho.
- Gasto por campanha, lançado por você ou puxado da conta de anúncios da Meta
- ROAS, CAC e taxa de conversão calculados por origem e por campanha, mês a mês
- Funil do período: leads, quantos viraram negócio e quantos foram ganhos
- Painéis com abas, gráficos, blocos de texto e conteúdo externo por iframe
- Ranking por atendente contra a meta do mês, quando a agência também vende
- Motivo da perda registrado no negócio, para explicar o que não fechou e por quê
Entregar lead é o fácil.
Provar o que virou venda renova o contrato.
O cliente não cancela porque o custo por lead subiu. Cancela porque ninguém conseguiu mostrar o que aconteceu depois que o lead chegou.
Como a Neway fica montada para uma agência
A Neway não é uma ferramenta de agência. É uma plataforma que você molda. Estas são as três configurações que fazem ela caber numa operação com vários clientes, e nenhuma delas precisa de desenvolvedor.
Um espaço de trabalho por conta atendida
Cada cliente ganha o seu ambiente, com funil, campos e etiquetas próprios. A pessoa que cuida de três contas vê as três; a que cuida de uma vê só a dela.
Os modelos que você repete no cliente novo
Boas-vindas com etiqueta e atribuição, rodízio entre atendentes, roteamento por região e plantão por turno vêm prontos. Você aplica no onboarding e ajusta o texto para a conta.
O painel que abre a reunião
Monte a visão do mês arrastando os blocos, separe em abas por assunto e junte gráfico, texto e conteúdo de fora. O que você mostra na reunião é a mesma tela que o time olha no dia a dia.
+500 empresas brasileiras já vendem com a Neway
Perguntas de quem atende cliente
Não achou o que procurava? Chama o time no WhatsApp que a gente responde.
Os clientes ficam mesmo separados um do outro? +
Ficam. O espaço de trabalho separa contatos, negócios, campanhas, automações, agentes e números de WhatsApp, e cada pessoa só entra nos espaços de trabalho em que foi convidada. Uma ressalva honesta: os painéis de relatório vivem no nível da conta, não do espaço de trabalho. Então quem tem acesso a mais de um cliente enxerga os painéis criados nos outros. Para o dado do dia a dia a divisória é firme; para os painéis, vale organizar por aba e nome.
Posso dar acesso ao meu cliente para ele acompanhar? +
Pode. Você convida a pessoa para o espaço de trabalho dela com o papel de leitura, e ela acompanha funil, conversas e painéis sem poder alterar nada. O que não existe é link público de relatório: o cliente precisa de um acesso, não dá para mandar um endereço aberto por e-mail.
Integra com Google Ads? +
Hoje não. As integrações prontas são Meta Ads, de onde vem o gasto das campanhas quando você manda sincronizar, e Slack. Gasto de Google, TikTok ou qualquer outra mídia entra manualmente por campanha e conta igual no cálculo de ROAS e CAC. Para o resto existe webhook e API, que atendem quem tem alguém técnico por perto.
Quantos clientes cabem na mesma conta? +
Depende do plano. O número de espaços de trabalho é um dos limites do plano contratado, e dá para aumentar contratando adicional sem trocar de plano. A plataforma avisa quando você está perto do limite, em vez de deixar você descobrir na hora de criar o cliente novo.
A Neway é white label? +
Não é. Não tem domínio próprio nem troca da marca por causa da agência. O que dá para personalizar é o que o cliente final vê: o nome e a foto do número de WhatsApp de cada espaço de trabalho e a escolha de mostrar ou esconder o nome do operador dentro do chat.
E quando o contrato com o cliente acaba? +
A base de contatos sai em CSV a qualquer momento, com os campos personalizados que você criou. Você decide se desativa o espaço de trabalho ou se entrega a operação para o cliente tocar sozinho. Nada fica preso porque o histórico está no aparelho de alguém.
Continue por aqui
As áreas que a agência costuma operar pelo cliente, e um segmento que aparece muito na carteira.
Marketing
Captação, campanha e origem — da primeira mensagem ao custo por venda.
Ver o casoVendas
Do primeiro contato ao fechamento, com meta acompanhada no mês.
Ver o casoImobiliárias
Distribuição entre corretores, funil de visita e o imóvel ligado ao negócio.
Ver o casoOs recursos citados nesta página: captura de leads · campanhas de mensagem · automação de vendas · chatbot com IA · CRM com funil de vendas · relatórios e painéis