Mensagem completa
Texto, imagem, vídeo, documento, áudio e botões. Com o nome de cada contato.
Fale com a base sem
queimar o número
Monte a mensagem, escolha quem recebe e deixe a Neway distribuir o envio ao longo do dia, revezando entre os seus chips. Você acompanha entrega e leitura contato por contato.
Texto, mídia e botões
Seu número, por QR code
Vários chips em rodízio
Público do CRM
Use as listas que já existem ou escolha contato por contato, com busca.
Envio protegido
Volume diluído, limite por chip, rodízio entre números e proxy dedicado.
Entrega e leitura
Veja quem recebeu, quem leu e por qual chip cada mensagem saiu.
Mensagem
Não é só texto seco
A mensagem da campanha usa os mesmos recursos de uma conversa normal do WhatsApp. Inclusive botão, que é o que faz a pessoa responder em vez de ignorar.
- Seis formatos: texto, imagem, vídeo, documento, áudio e mensagem com botões
- Até três botões por mensagem, de resposta rápida ou de link, com imagem de topo
- Nome, sobrenome, telefone e e-mail do contato inseridos no meio do texto
- Digite duas chaves e o editor abre a lista de variáveis disponíveis
- Pré-visualização mostrando como a mensagem chega no aparelho
Público
Quem recebe sai do seu CRM
Não existe base separada da campanha: o público vem dos contatos que já estão na Neway, com as listas que o time montou no dia a dia. E antes de sair, a plataforma confere se cada número tem WhatsApp.
- Escolha por lista, usando as categorias de contato do CRM
- Ou selecione contato por contato, com busca por nome, telefone ou e-mail
- Validação número a número: quem não tem WhatsApp fica de fora do disparo
- O contador mostra quantos entraram e quantos são válidos antes de iniciar
- Importe uma base nova por CSV, com junção pelo telefone para não duplicar
Proteção do número
Cuidado com o chip é o que sustenta a operação
Disparar rápido demais é o caminho mais curto para perder o número. Por isso o agendador espalha o volume e trata cada chip como um recurso que precisa durar.
- Cada chip tem limite próprio por dia, definido por você
- A campanha reveza entre os chips conectados, em vez de sobrecarregar um
- O envio é diluído ao longo da janela de horário, sem rajada
- Cada mensagem sai com uma variação aleatória de segundos no horário
- Proxy residencial dedicado por chip, trocado periodicamente
- Conexão pelo seu próprio número, lendo o QR code. Sem trocar de linha
Agendamento
Sua campanha respeita o horário comercial
Ninguém quer receber oferta às três da manhã, e nenhuma empresa quer responder fora de hora. Você define a faixa do dia e os dias da semana em que a campanha pode falar.
- Data de início e janela de horário. Os envios só acontecem dentro dela
- Dias da semana ligados ou desligados, um a um
- Limite diário por chip para controlar o ritmo
- Fuso horário de Brasília, sem cálculo manual
- A campanha começa quando você aprova o resumo, não antes
Disparo não é sobre volume.
É sobre chegar e ser respondido.
Quem responde a campanha cai no mesmo inbox do atendimento e vira negócio no funil. O disparo é o começo da conversa, não o fim dela.
Resultado
Contato por contato, não só um número no fim
A tela de métricas mostra o total e também a linha de cada pessoa: qual chip enviou, em que status está e se a mensagem foi entregue ou lida.
- Contatos válidos, mensagens planejadas e quantas ainda estão na fila
- Enviadas, entregues e lidas, com os recibos vindos do próprio WhatsApp
- Tabela por contato com nome, número, chip e status, com busca
- Status de cada envio: aguardando, enviando, enviado, entregue, lido ou erro
- Aviso interno quando um envio falha, para o time agir na hora
Campanha não vive sozinha
O disparo é uma peça da operação. O que acontece depois que a pessoa responde é o que separa uma lista de transmissão de uma máquina de vendas.
E-mail marketing com teste A/B
Além do WhatsApp, dispare por e-mail com duas versões de assunto e conteúdo. A base é dividida ao meio e você vê qual versão teve mais abertura e mais clique. Com rodapé de descadastro para cumprir a LGPD.
Quem responde cai no inbox
A resposta da campanha entra na mesma caixa do atendimento, com setor, responsável e notas internas. E vira contato e negócio no funil sem ninguém copiar nada.
O que aconteceu vira relatório
Campanhas por status, disparos por dia e desempenho por período entram nos painéis de análise, junto com o resto da operação comercial.
Perguntas sobre campanhas
Não achou o que procurava? Chama o time no WhatsApp que a gente responde.
Preciso de um número novo para disparar? +
Não. Você conecta o número que a empresa já usa lendo um QR code. O mesmo caminho de quando você abre o WhatsApp no computador. Também dá para conectar vários chips e deixar que a campanha se reveze entre eles, o que distribui o volume em vez de concentrar tudo num número só.
Como a Neway reduz o risco de bloqueio? +
Com várias camadas. O envio é diluído ao longo da janela de horário que você definiu, em vez de sair em rajada; cada mensagem ganha uma variação aleatória de alguns segundos no horário; cada chip tem limite próprio por dia; a campanha reveza entre os chips conectados; e cada chip navega por um proxy residencial dedicado, trocado periodicamente. Antes de agendar, a plataforma ainda checa número por número se existe WhatsApp e descarta os que não têm. Dito isso, nenhuma ferramenta elimina o risco: disparar para base comprada ou para quem nunca falou com você é o que mais derruba número.
Que tipos de mensagem posso enviar? +
Seis: texto, imagem, vídeo, documento, áudio e mensagem com botões. Os botões podem ser de resposta rápida ou de link, até três por mensagem, e aceitam uma imagem de topo. Imagem vai até 5MB; vídeo, documento e áudio até 16MB.
Dá para personalizar a mensagem com o nome da pessoa? +
Dá. Você escreve {{nome}}, {{sobrenome}}, {{telefone}} ou {{email}} no texto, digitando duas chaves o editor abre a lista, e cada contato recebe com o dado dele. Vale conferir a base antes: contato sem o campo preenchido recebe a mensagem com a lacuna, então o ideal é filtrar quem está incompleto ou escrever uma saudação que funcione sem o nome.
Como escolho quem vai receber? +
De duas formas: por lista, escolhendo as categorias de contato que você já organizou no CRM, ou marcando contato por contato com busca por nome, telefone ou e-mail. Depois da seleção, a plataforma valida os números no WhatsApp e mostra quantos são válidos antes de você iniciar.
Dá para testar dois textos e ver qual funciona melhor? +
No disparo por WhatsApp, não. A campanha envia a mensagem que você escreveu. O teste A/B existe no módulo de e-mail marketing, que divide a lista ao meio, compara assunto e conteúdo das duas versões e mostra qual teve mais abertura e mais clique.