A conversa virou o balcão
A venda brasileira acontece no WhatsApp. O software de gestão, porém, continua sendo desenhado como se ela acontecesse no e-mail.
Tecnologia de gente
grande, na sua língua
A empresa brasileira que vende por WhatsApp sempre teve que escolher entre duas coisas ruins: a ferramenta simples demais, que não aguenta a operação crescer, e o CRM importado, caro e desenhado para uma realidade que não é a dela. A Neway existe para acabar com essa escolha.
Plataforma brasileira
Suporte em português
Seus dados saem quando você quiser
A ferramenta simples demais
Resolve o primeiro mês e trava no sexto: sem papéis, sem trilha, sem API. Quando a operação cresce, a empresa recomeça do zero.
O CRM importado
Robusto e caro, cobrado em dólar, com suporte em outro fuso e um WhatsApp que sempre parece encaixado depois.
E, no meio, ninguém
Sobrou um vazio: quem precisa de engenharia de verdade sem virar uma empresa grande para merecer isso.
Como a gente constrói
Recurso de empresa grande, sem exigir que você seja uma
A parte chata do software, controle de acesso, trilha, chave de API, exportação, costuma ser a primeira a ser cortada em ferramenta para PME. É justamente ela que decide se a sua operação vai poder crescer sem trocar de sistema.
- Quatro papéis por espaço de trabalho e setores separando as filas de atendimento
- Verificação em duas etapas por aplicativo autenticador na entrada da conta
- Tokens de API com escopo limitado ao que cada integração precisa, com registro de uso
- Trilha de governança que a aplicação não apaga: convite, papel, token, integração
- Lixeira com restauração, e exclusão definitiva como ação separada, com permissão própria
- Exportação em CSV a qualquer momento. A base é da sua empresa, não nossa
Plataforma, não pacote fechado
A ferramenta se molda ao seu processo — e não o contrário
Nenhum ramo cabe inteiro num software genérico. Em vez de tentar prever todos os processos do Brasil, a Neway entrega as peças para você montar o seu, sem depender de desenvolvedor.
- Funis com as etapas que a sua casa usa, renomeadas e reordenadas por você
- Campos personalizados no contato, na empresa e no negócio
- Registros próprios, para o que CRM nenhum traz pronto, ligados por campo de relação
- Automação montada arrastando etapas, com espera, condição e teste A/B
- Webhook nos dois sentidos e API documentada em OpenAPI
- Servidor MCP, para ligar agentes de IA aos dados da operação
IA com lugar definido
A IA atende o que se repete e some quando você chega
Inteligência artificial em atendimento só funciona quando alguém decide onde ela para. A nossa regra é simples: pergunta com resposta conhecida é dela; exceção, negociação e risco são de gente.
- O agente responde com o material que você ensinou, no seu tom
- No instante em que uma pessoa do time entra na conversa, a IA se cala sozinha
- Chat de simulação para testar antes de colocar no ar, sem consumir saldo
- A IA interna executa tarefa dentro da plataforma, com histórico do que fez
- Nada de resposta inventada sobre preço ou condição que você não cadastrou
Vender bem não é talento.
É processo que se repete.
Talento fecha um mês. Processo fecha o ano. Tudo o que a gente constrói serve para transformar o que hoje depende da memória de alguém em algo que acontece sozinho. E continua acontecendo quando essa pessoa sai de férias.
No que a gente acredita
Princípio de verdade é aquele que custa alguma coisa. Estes três já nos custaram funcionalidade, atalho de marketing e venda fechada — e continuam valendo.
O dado é da empresa, não do aparelho
Quando o atendimento vive no celular de quem atende, a empresa não tem base — tem sorte. Aqui contato, negócio e histórico pertencem ao espaço de trabalho, e saem em CSV quando você quiser. Prender cliente por dificuldade de saída é modelo de negócio ruim.
Dizer o que a ferramenta não faz
Toda página deste site diz também os limites: o que não existe, o que é manual, o que depende de você. Custa venda no curto prazo e evita a pior conversa que existe. A da segunda semana, quando o cliente descobre sozinho.
Brasil não é um mercado difícil, é um mercado específico
Cobrança em real, suporte em português, WhatsApp como canal principal e não como encaixe. Não é adaptação de produto estrangeiro: é software desenhado desde o começo para como a empresa brasileira vende.
Na mesa, desde o começo
O que a Neway não faz
Esta lista costuma ficar escondida no rodapé de um contrato. A gente prefere colocá-la aqui, porque a ferramenta certa para uma empresa é a errada para outra. E descobrir isso rápido é bom para os dois lados.
- Não emite cobrança para os seus clientes: sem boleto, nota fiscal ou controle de inadimplência
- Não substitui sistema de gestão do seu ramo. Prontuário, PDV, gestão de imóveis, gestão escolar
- Não integra com tudo: o catálogo pronto é curto, e o resto passa por webhook e API
- Não mede tempo de resposta nem SLA de atendimento
- Não vende, não aluga e não empresta a sua base para ninguém
Como o time trabalha
Sem nomes e sem organograma. O que muda o produto é o método, e ele cabe em três compromissos.
Perto de quem usa
A maior parte do que entra no produto nasce de conversa com quem opera: o vendedor que perde negócio no follow-up, a recepção que revezava um celular. Quem decide o que construir fala com essas pessoas.
Segurança não é etapa final
Controle de acesso, escopo de token e trilha entraram como fundação, não como resposta a auditoria. É mais barato assim, e é o que permite atender operação regulada sem improviso.
Software brasileiro, suporte brasileiro
Cobrança em real, atendimento em português e no fuso de quem trabalha aqui. Quando algo quebra, a conversa é com gente que entende o problema. E no mesmo horário comercial que o seu.
Empresas que já vendem com a Neway
Conhecer é melhor
do que ler sobre.
Crie a conta, conecte o seu número e veja a operação inteira num lugar só. Se preferir, fale com o time antes. A gente diz na hora se a Neway serve para o seu caso.
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O discurso importa menos que a tela. Estes três caminhos mostram a plataforma funcionando.
Funcionalidades
CRM, inbox, automações, campanhas, IA e relatórios. O que cada módulo faz por dentro.
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