A dúvida das dez da noite
Pai e mãe pesquisam escola depois que a casa dorme. A secretaria abre às oito e encontra a conversa já fria.
Da primeira dúvida
à matrícula fechada
A família pergunta pelo WhatsApp, pelo Direct e pelo formulário do site. Quase sempre fora do horário da secretaria. Na Neway, cada interesse vira um registro com etapa, responsável e retorno marcado. Até a visita acontecer e a matrícula sair.
Funil de matrícula
Visita marcada na agenda
IA respondendo fora do horário
A visita que não acontece
Três visitas marcadas para o sábado e uma família comparece, porque ninguém confirmou na véspera.
A secretaria virou central de tudo
Dúvida de matrícula, segunda via, uniforme e recado para a coordenação disputam a mesma caixa de mensagens.
A rematrícula lembrada tarde
A conversa sobre o ano que vem começa em novembro. Quando parte das famílias já visitou a escola do lado.
Captação
O interesse entra na fila da escola, não no celular de alguém
WhatsApp da secretaria, Direct do Instagram, Messenger, formulário do site e anúncio da Meta chegam no mesmo lugar. Cada família vira contato com origem registrada, e a conversa deixa de depender de quem viu primeiro.
- Formulário com o que a escola precisa saber: série pretendida, turno e idade da criança
- Distribuição entre a equipe por rodízio, por carga de trabalho ou por turno de atendimento
- Setores separando matrícula, financeiro e coordenação, cada um com a sua fila
- Agente de IA respondendo fora do horário com o material da escola — valores, documentos, horários
- Respostas rápidas salvas para as perguntas que se repetem todo dia na secretaria
- Nome e foto do número de WhatsApp configurados por você, para a família reconhecer quem fala
Visita e matrícula
Da visita à ficha entregue, com etapa e responsável
Interesse, visita agendada, visita feita, documentos, matriculado. O quadro fica igual ao processo que a secretaria já segue. Só que visível para todo mundo ao mesmo tempo.
- Funil com as etapas da sua escola, renomeadas e reordenadas quando o processo mudar
- Compromisso da visita na agenda, com sincronização de Google Agenda e Outlook
- Lembrete da véspera como etapa de espera dentro da automação
- Checklist por etapa com os documentos exigidos em cada momento
- Anexos do histórico, do documento e do comprovante presos ao registro da família
- Mensagem programada para sair no dia e na hora que você escolher
Rematrícula e comunicação
O ano que vem começa bem antes de dezembro
A base de famílias que já estão na escola é a captação mais barata que existe. Ela só precisa ser trabalhada como lista, com antecedência e com mensagem diferente por série.
- Categorias e etiquetas separando as famílias por série, turno e unidade
- Lista inteligente montada a partir dos campos que você criou no cadastro
- Campanha em etapas por WhatsApp, com intervalo entre as mensagens
- E-mail marketing com teste A/B para comparar assunto e conteúdo
- Sequência de retorno que espera a resposta da família antes de seguir
- Base de ex-alunos e de interessados antigos reativada quando abre turma nova
Escola raramente perde aluno no preço.
Perde na demora da resposta.
A família decide com base em quem atendeu bem e voltou a falar. Quando isso vira processo, e não esforço de uma pessoa, a matrícula para de depender do dia.
Como a Neway fica montada para uma escola
A Neway não é um sistema de gestão escolar. É uma plataforma que você molda. Estas são as três configurações que fazem ela caber na rotina da secretaria, e nenhuma delas precisa de desenvolvedor.
O funil de matrícula
Renomeie as etapas para interesse, visita agendada, visita feita, documentos e matriculado; separe funis por unidade ou por segmento quando o processo do infantil não se parece com o do ensino médio.
O registro do aluno
Crie o registro que a secretaria precisa, com série, turno, unidade e responsável financeiro, ligado à família por um campo de relação. Serve para segmentar a comunicação e para o atendimento saber com quem está falando.
Os setores da secretaria
Matrícula, financeiro e coordenação em filas separadas, com a conversa transferida de um setor para o outro sem perder o histórico. E a família continuando na mesma janela do WhatsApp.
+500 empresas brasileiras já vendem com a Neway
Perguntas de quem cuida de matrícula
Não achou o que procurava? Chama o time no WhatsApp que a gente responde.
A IA consegue responder dúvida de valor e de documentação? +
Consegue, com o material que você ensinar: o texto do site, a tabela em PDF e as perguntas que mais se repetem. Ela puxa as últimas mensagens antes de responder, então acompanha o assunto, e sai de cena no segundo em que alguém da secretaria entra na conversa. Dois limites para você já saber: ela lê texto, não interpreta áudio nem foto de documento, e responde o que foi ensinado. Não inventa condição comercial.
Dá para cadastrar alunos e turmas na Neway? +
Dá, como registro personalizado: você cria o Aluno com os campos que usa e liga à família por um campo de relação. Isso serve para segmentar a comunicação e para o atendimento ter contexto. Sendo claro sobre o limite: não é sistema de gestão escolar. Não tem diário, nota, frequência, boletim nem grade de horário.
Integra com o sistema de gestão escolar que já usamos? +
Não há integração pronta com sistema de gestão escolar. O que existe é webhook, uma URL própria que recebe dados de qualquer sistema capaz de enviar, além de API com token de escopo limitado, formulário hospedado e anúncios da Meta. Se o seu sistema atual consegue disparar para uma URL, a ligação é possível; se não consegue, o caminho prático é o formulário.
Consigo cobrar a mensalidade ou emitir boleto pela Neway? +
Não. A Neway não emite cobrança das famílias, não gera boleto e não controla inadimplência. O que existe do lado comercial é a proposta com link de aprovação, útil para o aceite da matrícula, e a conversa de cobrança feita por gente, com o histórico registrado. Financeiro de escola continua no sistema que você já usa.
Dá para separar secretaria, financeiro e coordenação? +
Dá. Os setores dividem as filas de atendimento e a conversa é transferida entre eles sem perder o histórico, enquanto os papéis do espaço de trabalho (dono, administrador, membro e leitura) definem o que cada pessoa pode fazer. Na prática, quem cuida de matrícula não precisa esbarrar na conversa do financeiro.
Como fica a comunicação em massa com as famílias? +
A campanha vai em etapas, com intervalo entre as mensagens, e você escolhe o público pelas categorias, pelas etiquetas ou por uma lista inteligente montada com os campos do cadastro. Uma dica prática: confira a planilha antes de importar, porque a importação não junta contatos repetidos. E número duplicado na lista significa a mesma família recebendo duas vezes.
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Operações que enfrentam o mesmo tipo de fila, e as áreas que costumam entrar depois na conta.
Clínicas
Agendamento, confirmação e retorno, sem a recepção presa ao telefone.
Ver o casoAtendimento
Todos os canais numa fila só, com setor e responsável.
Ver o casoMarketing
Captação, campanha e origem — da primeira mensagem ao custo por venda.
Ver o casoOs recursos citados nesta página: atendimento multicanal · chatbot com IA · CRM com funil de vendas · campanhas de mensagem · automação de vendas · captura de leads