O lead que ninguém pegou
Chega, fica parado esperando alguém lembrar, e quando alguém pega o cliente já está conversando com o concorrente.
Negócio com dono,
etapa e próxima ação
Vendedor raramente perde negócio por preço. Perde pelo retorno que não deu. Pela etapa que ninguém moveu. Pelo funil atualizado só na véspera da reunião. Aqui, a próxima ação fica escrita dentro do negócio.
Lead distribuído já com dono
Cadência dentro do negócio
Meta acompanhada no mês
O follow-up que não aconteceu
A maior parte do funil não morre no "não". Morre no segundo contato que ninguém deu e ninguém cobrou.
O funil que só o gerente olha
CRM preenchido por obrigação, atualizado na véspera da reunião e desatualizado no dia seguinte.
A meta que aparece no dia 30
O time descobre onde está quando o mês já fechou. Tarde demais para mudar qualquer coisa.
Entrada e distribuição
O lead chega com dono, não com sorte
Formulário, anúncio da Meta, WhatsApp, Direct e Messenger caem na mesma fila. A automação escolhe o responsável e já cria o negócio no funil. Ninguém precisa estar olhando a tela para o lead ser atendido.
- Distribuição por rodízio, por carga de trabalho ou aleatória entre quem você escolher
- O negócio nasce já atribuído, no funil e na etapa certa
- Condição antes da distribuição para separar por região, por turno ou pelo que você definir
- Aviso na hora para o vendedor que recebeu, dentro da plataforma
- Origem e parâmetros de campanha guardados no contato, para a conta fechar depois
- Pontuação por regras que você cria, para priorizar quem tem mais cara de cliente
Condução
O que precisa ser feito está escrito dentro do negócio
A diferença entre um funil vivo e um cemitério de oportunidades é uma só: existir uma próxima ação com prazo e responsável. Aqui ela não depende da memória de ninguém.
- Playbook com checklist por etapa, mostrando o que falta antes de avançar
- Tarefas com prazo, prioridade e responsável presas ao negócio
- Cadência com passos de WhatsApp, e-mail, tarefa, mudança de etapa e marcação de perdido
- Histórico do negócio registrando etapa alterada, valor mudado, reunião, ligação e mais
- Notas internas com menção para chamar alguém do time para dentro do assunto
- Anexos de contrato, apresentação e documento presos ao negócio
Fechamento e meta
O mês fecha com número, não com sensação
Meta acompanhada durante o mês muda o comportamento do time. Meta apresentada no fim do mês só serve para explicar o que já aconteceu.
- Proposta com número, validade e aceite pelo link, enviada por WhatsApp de dentro do negócio
- Motivo da perda e a etapa em que o negócio foi perdido, registrados nos dois campos
- Probabilidade definida por etapa, para pesar o que está em aberto
- Ranking do time por negócios ganhos no mês, contra a meta de cada um
- Metas em níveis, Meta 1, 2 e 3, por vendedor e para a empresa inteira
- Comissão calculada por vendedor a partir das regras que você definiu
Quase ninguém perde venda por falta de talento.
Perde por falta de próxima ação.
Um funil com dono, prazo e checklist não deixa o time mais esperto. Deixa o time consistente. Que é o que sustenta um mês bom depois do outro.
Como fica a rotina de quem vende
Nenhum time adota ferramenta por causa da lista de recursos. Adota quando ela cabe no dia, na semana e no fechamento do mês. É assim que a Neway entra na rotina comercial.
O dia — a fila e as tarefas
Abrir a plataforma e ver o que chegou, o que está atribuído a você e quais tarefas vencem hoje. As conversas dos canais em um lugar, os negócios que mudaram de etapa e os leads novos já com dono.
A semana — o funil e a cadência
Passar o funil etapa por etapa, mover o que andou, marcar o que foi perdido com o motivo certo e iniciar cadência em quem esfriou. O playbook mostra o que falta em cada negócio antes de avançar.
O mês — a meta e a comissão
Ranking por negócios ganhos contra a meta de cada vendedor, comissão calculada sobre o que fechou, e os motivos de perda agrupados virando decisão em vez de desabafo na reunião.
+500 empresas brasileiras já vendem com a Neway
Perguntas de quem toca o comercial
Não achou o que procurava? Chama o time no WhatsApp que a gente responde.
A cadência de follow-up dispara sozinha quando o lead entra? +
Não, e essa é uma diferença importante. A cadência começa quando alguém a inicia de dentro do negócio, escolhendo o modelo. Não existe gatilho automático por etapa, por etiqueta ou por entrada de lead. Depois de iniciada, ela roda sozinha: cada passo tem o dia em que acontece, e o passo pode ser automático, quando a mensagem sai sem ninguém tocar, ou manual, quando o sistema cria uma tarefa para o vendedor fazer. Se o negócio sai de aberto, a cadência se encerra.
O playbook obriga o vendedor a cumprir as etapas? +
Não obriga. O checklist aparece dentro do negócio, item por item, ligado à etapa em que ele está, e mostra o progresso para o vendedor e para quem acompanha. Mas marcar um item como obrigatório não impede avançar de etapa nem marcar o negócio como ganho. O efeito é de disciplina e visibilidade, não de trava. Se você precisa de bloqueio real, é bom saber disso antes de desenhar o processo.
Como funciona a probabilidade de fechamento? +
Ela é definida por etapa do funil, não negócio a negócio: você diz que quem chegou em proposta vale 60% e quem chegou em negociação vale 80%, por exemplo. Quando a etapa não tem probabilidade definida, o cálculo assume 50% em silêncio, então vale preencher todas. Existe um cálculo de previsão de receita no servidor usando esses pesos, mas ele ainda não tem tela. Hoje o número que o time acompanha é a meta contra o realizado.
Dá para montar orçamento com produtos dentro do negócio? +
Dá, pela proposta. Você mantém um catálogo de produtos e serviços com preço, unidade e SKU, e monta a proposta com os itens, desconto e total, enviando o link de aprovação por WhatsApp. Dois detalhes para não gerar expectativa errada: o negócio em si não tem lista de itens, quem carrega isso é a proposta, e o aceite do cliente muda o status da proposta, não o do negócio. Marcar como ganho continua sendo um ato do vendedor.
Como a meta do time é definida? +
Por mês e em valor, com níveis: você pode ter Meta 1, Meta 2 e Meta 3 para o mesmo período. A meta existe por vendedor e também para a empresa inteira. O acompanhamento soma os negócios com status de ganho pela data em que foram ganhos, então o ranking do mês reflete fechamento real, não previsão.
Se um vendedor sair, o que acontece com a carteira dele? +
Nada se perde. Contatos, negócios, histórico de atividades e conversas são da empresa. Você remove o acesso da pessoa, passa os negócios dela para outro responsável e o funil continua andando. A base também sai em CSV quando você quiser.
Continue por aqui
As áreas que trabalham coladas na sua, e um segmento onde esse processo aparece inteiro.
Marketing
Captação, campanha e origem — da primeira mensagem ao custo por venda.
Ver o casoFinanceiro
O que entrou, a comissão do time e quanto a operação custou no mês.
Ver o casoImobiliárias
Distribuição entre corretores, funil de visita e o imóvel ligado ao negócio.
Ver o casoOs recursos citados nesta página: CRM com funil de vendas · automação de vendas · atendimento multicanal · captura de leads · relatórios e painéis · campos personalizados