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Sou cliente e estou com problema. Escrevo aqui? +
Pode. Mas vale olhar antes a central de ajuda: a maior parte das dúvidas já tem passo a passo com imagem de tela, e a resposta é imediata.
Vocês atendem em que horário? +
De segunda a sexta, em horário comercial. Mensagem enviada fora desse período fica registrada e entra na fila do primeiro horário útil.

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