Criando a conta e o primeiro workspace
Do cadastro até o workspace pronto para receber a primeira conversa, em quatro passos.
O workspace é a divisória principal da Neway: contatos, funis, campanhas, automações e números de WhatsApp pertencem a ele. Quem atende mais de uma operação — uma agência, uma rede com várias unidades — normalmente cria um workspace por operação.
Passo a passo
Crie a conta
Você precisa de e-mail, telefone e uma senha. O CNPJ não é obrigatório no cadastro — dá para preencher depois em Configurações, no perfil da empresa.
Escolha o plano e conclua o pagamento
Na segunda etapa você escolhe o plano e o ciclo. Se o plano tiver período de teste, ele começa aqui — o teste é um por empresa, então vale usar quando o time já estiver pronto para experimentar de verdade.
Dê nome ao workspace
Use o nome que a operação tem no dia a dia: “Matriz”, “Unidade Centro”, “Cliente Alfa”. Esse nome aparece no seletor de workspace e é o que o time vai procurar quando tiver mais de um.
Conecte o primeiro número
Com o workspace criado, o próximo passo é ligar um canal. O caminho mais comum é o WhatsApp por QR code — está explicado em conectar o número por QR code.
O que já vem pronto
Ao criar o workspace, a Neway monta um funil inicial com etapas padrão e as configurações mínimas de contato. Nada disso é definitivo: etapa se renomeia, se reordena e se apaga a qualquer momento.
Erros comuns no começo
- Criar um workspace por vendedor. O certo é um workspace por operação — a separação por pessoa se faz com papéis e responsáveis.
- Conectar o número pessoal de alguém do time só para testar. Se essa pessoa sair, a conversa vai junto.
- Deixar o perfil da empresa incompleto e descobrir isso no vencimento.
Não achou o que precisa?
Fala com a gente.
O time responde no WhatsApp em horário comercial. Se for algo da sua operação, é mais rápido perguntar do que procurar.